Documento legal

Términos y condiciones del servicio

Vigentes desde el 4 de noviembre de 2026.

Estos términos regulan el uso de DaraERP, el sistema de gestión en línea que presta Elyon, nombre comercial de Acner Pinazo, RUC 4712690-6, con domicilio en Asunción, Paraguay (en adelante, «Elyon» o «nosotros»), a empresas y comercios (en adelante, «el Cliente»). Al crear una cuenta, el Cliente declara haberlos leído y aceptado. Si los acepta en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.

1. El servicio

DaraERP es un sistema de gestión que se usa desde el navegador, sin instalación. Incluye punto de venta, facturación con timbrado, compras, stock, clientes y proveedores, libros de IVA, contabilidad y los demás módulos que correspondan al plan contratado. Elyon presta el servicio, lo aloja, lo mantiene y lo actualiza.

Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo. Si un cambio quita una función que el Cliente usa en su plan, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

2. Cuenta y usuarios

• El Cliente es responsable de que los datos de registro sean correctos y de mantenerlos al día.
• Cada usuario es responsable de su contraseña. El Cliente responde por lo que hagan los usuarios que él crea y por los permisos que les asigna.
• Si el Cliente sospecha un acceso indebido, debe cambiar las contraseñas y avisarnos de inmediato.

3. Planes, prueba y pagos

• Los precios de cada plan se publican en la portada, en guaraníes y con IVA incluido. Se pagan por mes y por empresa.
• Los planes con período de prueba permiten usar el sistema sin costo durante los días indicados. Al terminar la prueba, el Cliente elige si contrata un plan.
• Puesta en marcha. Al contratar se abona, por única vez, la puesta en marcha: demostración del sistema, configuración inicial de la empresa, carga de sus datos desde planillas y capacitación de su equipo. Su importe va de Gs. 500.000 a Gs. 1.000.000, IVA incluido, según la cantidad de sucursales, usuarios y datos, y se informa al Cliente antes de empezar. No se reintegra una vez realizada la capacitación.
• Por ahora el pago es por transferencia bancaria a la cuenta que se indica en el sistema al elegir el plan. El Cliente debe enviar el comprobante por WhatsApp. El plan se activa cuando confirmamos el pago.
• Si un pago no se recibe a su vencimiento, podremos suspender el acceso después de 10 días corridos de aviso. Los datos se conservan según el punto 7.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio rige desde el período siguiente al aviso.
• Emitimos la factura del servicio a nombre del Cliente con los datos fiscales que nos indique.

Compra del sistema (licencia de uso)

En lugar de la suscripción mensual, el Cliente puede adquirir una licencia de uso de DaraERP para su empresa, sin vencimiento, instalada en un servidor propio o dedicado, desde US$ 5.000. El precio, los módulos, las adaptaciones, la puesta en marcha, el soporte y las actualizaciones se fijan en un contrato particular, que prevalece sobre estos términos en lo que regule. La licencia es de uso: no transfiere la propiedad del software ni su código fuente, y no puede revenderse ni cederse a terceros.

4. Responsabilidad fiscal del Cliente

DaraERP ayuda a cumplir las obligaciones tributarias: numeración por timbrado, liquidación del IVA, libros de compras y ventas, archivo para la RG 90 y, si se contrata, factura electrónica SIFEN. Aun así, el Cliente sigue siendo el responsable ante la DNIT de:

• cargar timbrados vigentes y correctos, y los datos fiscales de su empresa, sus clientes y sus proveedores;
• revisar sus libros y declaraciones antes de presentarlos, preferentemente con su contador;
• para la factura electrónica, obtener su habilitación como facturador electrónico, su certificado digital y su código de seguridad (CSC), y mantenerlos vigentes;
• conservar sus comprobantes y registros durante los plazos que exige la ley.

Los timbrados y productos de ejemplo que trae una empresa nueva sirven solo para probar el sistema. Los comprobantes emitidos con el timbrado de ejemplo no tienen valor fiscal.

5. Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, salvo mantenimientos programados, que tratamos de hacer fuera del horario comercial y avisar con anticipación.
• No podemos garantizar un servicio sin interrupciones: dependemos de proveedores de internet, de alojamiento y, en la factura electrónica, de los servicios de la DNIT.
• El soporte se brinda por WhatsApp y correo, de lunes a viernes en horario comercial.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar DaraERP para actividades ilícitas, a no intentar acceder a datos de otras empresas, a no sobrecargar el servicio de forma deliberada y a no copiar, revender ni descompilar el sistema. Podremos suspender una cuenta que incumpla este punto, avisando al Cliente cuando sea posible.

7. Datos del Cliente

• Los datos que el Cliente carga en el sistema (productos, clientes, ventas, comprobantes, etc.) son del Cliente.
• El Cliente puede exportarlos en cualquier momento desde los reportes y listados del sistema. Si deja el servicio, a pedido le entregamos una copia de su base de datos.
• Después de la baja o de una suspensión por falta de pago, conservamos los datos durante 60 días para que el Cliente pueda volver o pedir su copia. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos.

8. Propiedad intelectual

El sistema, su código, su diseño y la marca DaraERP pertenecen a Elyon o a sus licenciantes. La contratación da al Cliente un derecho de uso del servicio mientras esté vigente; no le transfiere ningún derecho sobre el software.

9. Limitación de responsabilidad

Elyon responde por prestar el servicio con la diligencia de un proveedor profesional. No responde por daños indirectos, lucro cesante, multas o recargos que se deriven de datos cargados incorrectamente por el Cliente o de decisiones tomadas en base a la información del sistema. En todo caso, la responsabilidad de Elyon se limita al importe pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10. Baja del servicio

El Cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera, avisando por WhatsApp o correo. La baja rige al terminar el período ya pagado; no se reintegran períodos parciales.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan por correo o dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Asunción.

13. Contacto

Elyon · Acner Pinazo · RUC 4712690-6 · Asunción, Paraguay
acner@elyon.com.py · WhatsApp 0992 673 894